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WithSecure Technical Service Manager for Partners

  • Artikel-Nr.:

    WS10031

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    FCPYSN1NVXQQQ

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      WS10031

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      FCPYSN1NVXQQQ

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    WithSecure Technical Service Manager for Partners - Features und Spezifikationen

    WithSecure Technical Service Manager for Partners

    WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.

    Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.

    🛠️ Service- und Ticketmanagement

    • Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
    • Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
    • Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
    • Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle

    📊 Reporting und Monitoring

    • Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
    • Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
    • Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
    • Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten

    👥 Benutzer- und Partnerverwaltung

    • Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
    • Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
    • Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
    • Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks

    🌐 Integration und Schnittstellen

    • Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
    • API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
    • Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
    • Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen

    🔐 Sicherheit und Datenschutz

    • Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
    • Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
    • Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
    • Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen

    Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari
    Internetverbindung Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Betriebssystem Plattformunabhängig (Webbasiert)
    Mobile Geräte iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe
    Bildschirmauflösung Mindestens 1280 x 720 Pixel

    WithSecure Technical Service Manager for Partners

    The WithSecure Technical Service Manager comprehensively supports you in achieving optimal results for your customers. Through this service, you gain direct access to experts who professionally assist you in the implementation and management of security solutions.

    Fast and targeted problem resolution – Benefit from rapid response times and individually tailored solutions that are precisely adapted to your customers' requirements. This ensures that all security needs are reliably met.

    WithSecure provides you with a platform to make your services more efficient and sustainably increase your customers' satisfaction. Perfect for companies that rely on reliable security solutions and first-class support.

    Experience the advantages of a partnership-based collaboration with WithSecure, which helps you achieve your business goals while maximizing your customers' security.

    Rely on the WithSecure Technical Service Manager for Partners and elevate your services to a new level – for more efficiency and highest security.

    Our pricing – fair, transparent & customer-oriented

    What's behind our prices? Quite simply: a well-thought-out system that offers you the best quality at fair conditions. We rely on smart strategies, modern technology, and genuine partnerships.

    Smart shopping

    With over 14 years of experience in international software trading and targeted bundling of volume licenses, we secure strong purchasing advantages for ourselves – and for you.

    No storage costs – no delivery costs

    Because we work digitally, physical storage and logistics costs are completely eliminated. We pass these savings directly on to you.

    Directly from the manufacturer

    Long-standing partnerships with manufacturers and distributors enable direct purchasing – without intermediaries, with exclusive conditions.

    Prices that fit

    We adjust our prices according to region and currency – for fair conditions, no matter where you shop.

    Automated processes

    With modern systems, we automate many processes – from ordering to customer service. This saves time and costs.

    Less advertising – more trust

    Instead of expensive advertising campaigns, we rely on recommendations from satisfied customers – for us, that's the best advertising.

    Lean margin – long-term satisfaction

    Our goal is to keep you satisfied in the long term. That's why we work with a lean profit margin and offer you fair prices permanently.

    Safety & quality – our promise to you

    Verified original software

    All products are checked and verified before shipping. You receive only original, flawless software.

    Certified shop security

    With buyer protection up to €20,000 through Trusted Shops and EHI certification, we guarantee you a secure purchase from the first click to completion.

    If you have any questions or concerns, our customer service is always here for you – fast, personal, and reliable.